テーマ 「発想の転換が“接客”を換える」
講師プロフィール
Ｓ２４ 奥州市生まれ
Ｓ４４ 盛岡グランドホテル 入社
Ｈ１０ 同ホテル 取締役総支配人
Ｈ１７ ホテルシティープラザ北上 入社
Ｈ１８ 同ホテル 取締役サービス部支配人
Ｈ２１ 同ホテル 退職
Ｈ２２ 鈴木忠美事務所 代表
Ｈ２３ クアハウス碁点総支配人代行
受講者感想 その１ （有）千代田美容室 代表取締役 佐藤 恒雄
変えられないものは過去と言われておりますが、本日のセミナーで自分と未来は変えられるとのお話や、接客７大用語は欠陥車両と同じであるとの事、今まで固定観念で疑問も持たず、お客様の立場に立っていないと深く感じました。
前例、慣例、固定観念にしばられず、発想の転換が重要だと思います。
受講者感想 その２ （有）アイビー商事 志田 ミツ
私はサービス業を天職と５４年歩んでまいりました。
この度、鈴木忠美氏の講話を通して守、破、離の心がこれから求められる。
振り返ってみますと３４年前理容業から化粧品の仕事をすでに破（捨て去る勇気）を実践していたのだと気付かせていただきました。
物事はすべて気付きからがスタートの様に思えてなりません。
